Algemene Voorwaarden:  Restaurant ElFayoum  Kreekplein 38 3079 AB Rotterdam
1.DE OVEREENKOMST
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling definitief maakt door het klikken op de knop bestelling plaatsen met betaalplicht  tijdens het proces van het plaatsen van een bestelling via de webwinkel  Elfayoum.nl
De Overeenkomst kan slechts door  worden ElFayoum  uitgevoerd indien de consument juiste en volledige contactinformatie invult en zijn /haar bezorgkosten heeft gekozen bij de afronding van de bestelling. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ElFayoum te melden.
In verband met informatie over de status van zijn bestelling, dient de consument na het plaatsen van de bestelling telefonisch en per e-mail bereikbaar te zijn voor Elfayoum via de door hem aangegeven contactgegevens. Indien de Consument kiest voor bezorging van de bestelling, dan dient hij aanwezig te zijn op het door de consument aangegeven bezorgadres om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen.
Indien de Consument kiest voor het afhalen van de bestelling, dan dient hij op de gekozen tijd aanwezig te zijn op de afhaallocatie Kreekplein 38 3079 AB Rotterdam om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen.
2. ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST  EN ANNULERING VAN DE BESTELLING
In verband met de bederfelijkheid van etenswaren heeft de  consument geen recht heeft om de overeenkomst te ontbinden. Bestellingen kunnen niet door de consument worden geannuleerd. Elfayoum wijst de consument erop dat ze het recht heeft de bestelling te annuleren indien er bijvoorbeeld sprake is van overmacht,  indien de consument een incorrect of onbereikbaar telefoonnummer of bezorgadres heeft opgegeven. Elfayoum kan besluiten om toekomstige bestellingen van de betreffende consument te weigeren.
Elfayoum heeft het recht om bestellingen te weigeren en overeenkomsten te annuleren, indien er gerede twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de bestelling.
3.BETALING
Op het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen, ontstaat er een betalingsverplichting van de consument jegens het restaurant  El-Fayoum. Door de consument kan aan deze betalingsverplichting worden voldaan door te betalen met een online betaalmiddel via ideal of door betaling aan El-Fayoum  aan de deur of op de afhaallocatie.
Behoudens het bepaalde in artikel 6, vierde lid van deze Algemene Voorwaarden Consumenten, is het (gedeeltelijk) terugboeken van een online betaling alleen mogelijk indien de Bestelling niet (geheel) geleverd kan worden. De terugboeking vindt altijd plaats op dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
Het restaurant El-Fayoum heeft Mollie geautoriseerd om namens restaurant El-Fayoum  de online betaling van de consument in ontvangst te nemen.
 
4. Klachtenregeling
Klachten van de consument over  de bestelling of de uitvoering van de overeenkomst, dienen bij het restaurant El-Fayoum te worden neergelegd. Als de consument een klacht heeft over de service, dan dient de klacht via het contactformulier, per e-mail of schriftelijk via de post te worden gecommuniceerd aan:  Restaurant El-Fayoum  Kreekplein 38 3079 AB Rotterdam .
Nadat de klacht is ontvangen zal  El –Fayoum zo snel mogelijk, reageren met een ontvangstbevestiging. En indien mogelijk gelijk te behandelen, doch uiterlijk binnen 2 weken. Overeenkomsten tussen  Restaurant El-Fayoum  en de consument waarop bovengenoemde   voorwaarden  betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing,

ElFayoum handelend onder de naam elfayoum.nl
Kreekplein 38 3079AB Rotterdam-IJsselmonde
tel.010-4832530 Email elfayoumrotterdam@gmail.com

KvK: 69509611

BTW-nr: NL266928705B01